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國家郵政局今天發(fā)布《快遞業(yè)發(fā)展“十三五規(guī)劃》。規(guī)劃提出，到2020年，基本建成普惠城鄉(xiāng)、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效、綠色節(jié)能的快遞服務(wù)體系，形成覆蓋全國、聯(lián)通國際的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到2020年快遞年業(yè)務(wù)量將達(dá)到700億件。

快遞被喻為一匹“黑馬，在過去的幾年爆發(fā)式增長，成為中國發(fā)展快的行業(yè)之一。規(guī)劃顯示，“十二五期間，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量收分別增長7.8倍和3.8倍，初步形成7家年收入超200 億元、8家年收入超100億元的快遞企業(yè)。全國快遞服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點從6.4萬個增至18.3萬個，縣級網(wǎng)點覆蓋率達(dá)95%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率提升至70%。快遞專用貨機(jī)從19架增至71架，3家快遞企業(yè)擁有自主航空機(jī)隊?？爝f干線車輛從7萬輛增至19 萬輛。

“十二五末，快遞日均服務(wù)用戶超過1.1億人次，人均快遞使用量15件。預(yù)計到2020年，我國快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到700億件，年人均快遞使用量達(dá)到50件/人。

規(guī)劃指出，我國快遞市場發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，主要還存在供給能力不足、結(jié)構(gòu)調(diào)整有待深化、基礎(chǔ)設(shè)施能力不足、企業(yè)主體安全防范水平不高、行業(yè)人才建設(shè)存在短板、制約發(fā)展的問題尚未得到有效解決等六大問題。

針對快遞業(yè)存在的六大問題，規(guī)劃也從產(chǎn)業(yè)能力、科技創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)、安全水平、綠色低碳、綜合效益等六大方面明確了相關(guān)目標(biāo)。其中對產(chǎn)業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)定下的“小目標(biāo)尤為值得關(guān)注。

在產(chǎn)業(yè)能力方面，規(guī)劃提出服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村通快遞。積極打造“快遞航母，形成 3-4 家年業(yè)務(wù)量超百億件或年業(yè)務(wù)收入超千億元的快遞企業(yè)集團(tuán)，培育 2 個以上具有國際競爭力和良好商譽(yù)度的世界知名快遞品牌。

在服務(wù)品質(zhì)，規(guī)劃則提出寄遞服務(wù)產(chǎn)品體系更加豐富，承諾時限產(chǎn)品比重進(jìn)一步提升，重點快遞企業(yè)國內(nèi)重點城市間實現(xiàn) 48小時送達(dá)。國際快遞服務(wù)通達(dá)范圍更廣，速度更快。快遞標(biāo)準(zhǔn)化程度提升，快遞服務(wù)滿意度、時限準(zhǔn)時率穩(wěn)步提高，用戶有效申訴率逐年下降。

作為指引快遞行業(yè)未來五年發(fā)展的“總綱領(lǐng)，規(guī)劃提出打造快遞航母、加快普惠發(fā)展、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、加速國際化發(fā)展、保障安全發(fā)展、推進(jìn)誠信發(fā)展、推動綠色發(fā)展等七大主要任務(wù)。