發(fā)布時間：2016-02-18 11:56:46
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服務(wù)質(zhì)量的高低是決定一個搬家公司能否長久發(fā)展的根本，北京四通搬家公司開展服務(wù)升級活動的時候我們無論是從思想還是從行動上都能感受到一線員工的積極變化，但是除了讓我們的外部客戶感動外，如何使各部門之間的工作能協(xié)調(diào)進(jìn)行，彼此之間能更融洽的服務(wù)于整個團(tuán)隊卻被我們所忽視。北京四通搬家公司在此淺談提升北京搬家公司內(nèi)部服務(wù)意識。
由于北京搬家行業(yè)的特殊性，我們的一線員工在業(yè)務(wù)操作上偶爾會出現(xiàn)不符合交通法規(guī)的行為，按照北京四通搬家公司的規(guī)定，發(fā)生交通違規(guī)情況的司機或是調(diào)度需與公司負(fù)責(zé)此類事件的部門匯報并請求協(xié)助。但是在與一些員工的交淡中我們聽到哦啊這樣的聲音：“不敢打電話給給這些部門，他們太兇了。我們也是為了公司的業(yè)務(wù)在開車難免會違反交通規(guī)則，受上一頓責(zé)罵心里相當(dāng)不痛快?！?/P>
工作中出現(xiàn)矛盾很正常，但是出現(xiàn)矛盾了未能即時的得到解決，長久下去必將影響彼此的信任關(guān)系，進(jìn)而影響相互的服務(wù)。我們在為外部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時更要注意在公司內(nèi)部構(gòu)建和諧的，相互支持的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；員工是公司在文化主題和服務(wù)主題，調(diào)動員工的內(nèi)在積極性對內(nèi)對外把公司的管理與服務(wù)提升到一個嶄新的品牌階段是北京搬家公司得以長足發(fā)展的根本。
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