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    “我們正準備注銷搬家協(xié)會。”23日，濟南市市中區(qū)搬運裝卸協(xié)會秘書長姜震在接受本報記者采訪時說。
    搬家行業(yè)門檻低，技術(shù)含量低，一個電話、兩個人、一輛車就能成立搬家公司，也由此帶來行業(yè)散亂、投訴量居高不下等問題。近日，記者輾轉(zhuǎn)找到2011年成立的濟南市中區(qū)搬運裝卸協(xié)會，該協(xié)會曾成立搬家工作部，即人們俗稱的市中區(qū)搬家協(xié)會，這是濟南市乃至山東省首個也是的搬家協(xié)會。如今，搬家協(xié)會面臨消亡。
動態(tài) 曾制定服務(wù)規(guī)范，協(xié)會將被注銷
    “搬家協(xié)會就是一個社會團體，力量比較薄弱，2011年成立至今，發(fā)展中遇到一些困境和阻力，無法繼續(xù)維持，只能選擇注銷?！苯鹫f。
    記者了解到，早是市中區(qū)交通局牽頭成立搬運裝卸協(xié)會，后根據(jù)搬家公司的訴求和搬家行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、市場誠信缺失的現(xiàn)狀，搬運裝卸協(xié)會聯(lián)合濟南市規(guī)模相對較大的搬家公司共同成立搬家工作部，標志著濟南市家搬家協(xié)會的誕生，當時有螞蟻、萬泰、蝸牛、兔兔等8家會員單位。
    姜震介紹，搬家協(xié)會主要對各會員單位進行監(jiān)督，還成立“誠信聯(lián)盟”，制定《市中區(qū)搬家服務(wù)規(guī)范》，與會員單位簽訂搬家企業(yè)誠信服務(wù)公約。如果消費者搬家過程中遇到糾紛，還可以撥打協(xié)會舉報電話，向協(xié)會反映?！捌綍r協(xié)會還會通過一些公益活動，幫助會員單位增加業(yè)務(wù)量。由于是社會團體，對會員單位的約束力有限”。
    姜震說，以往協(xié)會的主要資金來源靠交通部門支持，會員都是免費入會，每個會員入會時繳納的500元誠信保證金，只有搬家公司與消費者出現(xiàn)糾紛后，這筆保證金才會啟用，同時會員退會時剩余保證金都會退回。但今年以來，交通部門工作重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，沒有足夠的資金和精力支持協(xié)會發(fā)展。另一方面，協(xié)會繼續(xù)擴充會員單位面臨難題。盡管協(xié)會聲明免費入會，但部分搬家公司仍擔心入會后發(fā)展受到牽制，一旦出現(xiàn)投訴甚至可能面臨懲罰。再加上目前濟南市場不少打游擊的搬家公司，根本不想加入任何協(xié)會組織。搬家協(xié)會的規(guī)模一直沒有太大變化。
會員心聲“希望搬家協(xié)會能堅持下去”
    “搬家協(xié)會注銷實在是太可惜，本來搬家公司良莠不齊，現(xiàn)在的協(xié)會組織又要注銷，對正規(guī)搬家公司來說是個壞消息。希望通過多方呼吁，讓搬家協(xié)會繼續(xù)堅持下去?！弊鳛闀T單位之一的濟南萬泰搬家公司經(jīng)理王新說。
    王新告訴記者，協(xié)會成立時，專門邀請搬家公司一起參照深圳、廣州等地經(jīng)驗，制定適合濟南市場行情的服務(wù)、價格標準。在王新出示的由搬家協(xié)會制定的《濟南市中搬運協(xié)會搬家工作部統(tǒng)一收費標準》中，記者看到，除規(guī)定搬遷起步價(家庭搬遷每車150元，公司和企業(yè)搬遷每車180元)外，該《標準》還詳細規(guī)定了包括樓層、距離以及電器、拆裝、特殊物品等多項收費內(nèi)容。
    “盡管現(xiàn)在協(xié)會將被注銷，但一些正規(guī)搬家公司還是愿意參照這個標準收費。對搬家公司來說，也是好事，明碼標價，培養(yǎng)了自己公司信譽。”同時，王新也提出擔憂，搬家公司自發(fā)組建協(xié)會難度太大，只能由政府相關(guān)部門牽頭組織?！艾F(xiàn)在的搬家協(xié)會要被注銷，就等于沒人來監(jiān)督搬家行業(yè)，對行業(yè)發(fā)展來說，百害無一利”。
    同樣作為協(xié)會會員之一的濟南螞蟻搬運有限公司總經(jīng)理梁益清介紹，成立一個搬家物流協(xié)會是十分有必要的，在成都、西安都有類似的協(xié)會組織，會員單位都有上百家，行業(yè)價格體系都是會員單位共同商討制定，任何人都不能隨意調(diào)價，要建立巡查機制、投訴監(jiān)督機制。比如在西安，每個協(xié)會會員需要交納5000元的保證金，一旦出現(xiàn)消費投訴情況，協(xié)會有權(quán)利按照每出現(xiàn)一次投訴罰款500元的方式處罰搬家公司。“關(guān)鍵的是要賦予協(xié)會一定的權(quán)力，才能對搬家公司起到監(jiān)督管理作用”。
市場現(xiàn)狀 200多家搬家公司，七成是“李鬼”
    和搬家公司定的搬家時間是上午9點，一直等到下午搬家公司才派人；電話里明明商量的價格是200元，到家里，還沒開始搬，張口要價500元；名貴家具、古董等物品在搬家過程中，不翼而飛，原來是被搬家工人順手牽羊偷走；通過樓道張貼小廣告找到一家搬家公司，搬家時把價值幾萬元的鋼琴弄壞，發(fā)現(xiàn)問題后再聯(lián)系搬家公司，卻找不到人……諸如此類的消費投訴，在搬家行業(yè)，屢見不鮮。
    王新告訴記者，在搬家行業(yè)，一直以來受質(zhì)疑的就是價格問題。但隨意漲價的搬家公司多是“李鬼”搬家公司，只做一錘子買賣，嚴重敗壞了搬家行業(yè)的信譽，造成行業(yè)混亂。
    根據(jù)市中區(qū)搬家協(xié)會的統(tǒng)計，目前濟南市共有200多家搬家公司，正規(guī)的也就60多家，僅占到30%左右，剩下七成是“李鬼”。拿螞蟻搬家來說，在濟南市范圍內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索能找到近30家自稱是“螞蟻”的搬家公司。在梁益清出示的材料中，記者注意到濟南市帶有“螞蟻”二字已登記注冊的個體工商戶就有5家，如“濟南槐蔭黃螞蟻搬家中心”、“天橋區(qū)螞蟻搬家服務(wù)部”、“天橋區(qū)小螞蟻搬家服務(wù)部”等，經(jīng)營范圍基本都以運輸為主。“不少干搬家業(yè)務(wù)的都是父子兩人，一個開車一個干活，沒有正規(guī)門店，也沒有正規(guī)手續(xù)?！睗险┌峒曳?wù)有限公司負責人說，這類搬家公司為攬活，在消費者初次電話溝通時，報價往往比正規(guī)公司低不少，“先穩(wěn)住客戶，等真正開始搬家時再加價。消費者在找搬家公司時，也往往存在誤區(qū)，為貪小便宜首選報價低的搬家公司，很容易掉進價格陷阱”。