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四通搬家為滿意服務(wù)社會歡迎監(jiān)督-三一五

發(fā)布時間:2016-02-18 13:00:16

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3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日,是任何一個消費(fèi)者都應(yīng)該享受的節(jié)日,作為消費(fèi)者無論是在實際生活中的購物還是在網(wǎng)絡(luò)中的購物或多或少都遇到過各種各樣的需要維權(quán)的例子,消費(fèi)者大多數(shù)時間都站在弱者的角度,哪怕是維權(quán)也是千難萬難。

今天就是三月十五號,今晚也會舉辦晚會,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)報道今天的將揭開某汽車品牌的黑幕等等重磅的維權(quán)事宜,說道搬家行業(yè)上來,維權(quán)也是一個難。

關(guān)注過搬家行業(yè)的人都知道,搬家行業(yè)的不規(guī)范性,這話不規(guī)范已經(jīng)嚴(yán)重到了只要一見報道就有新聞再說,這跟維權(quán)關(guān)系很大。舉例來說,如果僅僅是正規(guī)搬家公司,就算是需要維權(quán)的公司不會跑吧,但是搬家行業(yè)恰恰是很多不正規(guī)的公司打游擊戰(zhàn)術(shù),過后無法找到公司不說,就算在工商局那里也沒法找到那些“公司”的任何痕跡。

搬家行業(yè)的維權(quán)無外乎直接的維權(quán),與公司交涉;行業(yè)協(xié)會那里尋求維權(quán);工商局尋求維權(quán)。在這幾種維權(quán)的方式里,主要還是要看侵權(quán)的主體,如果是正規(guī)公司,那基本上沒有說的,部門監(jiān)管的就是正規(guī)公司,但如果是未經(jīng)注冊的不正規(guī)公司,那基本上可以說維權(quán)基本沒有指望了。

任何一家公司都不愿意出現(xiàn)與客戶的糾紛,但有的時候又不可能做到完全避免這話總事情的發(fā)生,所以往往我們都是盡可能的尋求解決之道,實現(xiàn)客戶滿意的愿望。

四通搬家公司怎么做的呢,可以說有的公司不僅僅是搬家行業(yè)再處理維權(quán)事件上很消極,有的設(shè)置關(guān)閉客戶的投訴渠道,四通搬家不然,不管是在搬運(yùn)合同單上的評語,客戶網(wǎng)上留言,以及客服部每天的回訪都使得任何有不滿的客戶得到投訴的渠道,值得慶幸的是在今年過完年投訴事件一起沒有發(fā)生(四通搬家慣例是有投訴非常嚴(yán)格的處理),客服部反饋的是對四通搬家的服務(wù)基本上都達(dá)到了滿意的態(tài)度,當(dāng)然這也正是我們要做的。

我們也歡迎監(jiān)督,只有社會滿意,客戶滿意,四通搬家的價值也真正得到了體現(xiàn)。

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