發(fā)布時間:2016-02-18 13:01:22
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這個現(xiàn)場經(jīng)歷是我工作兩年以來,印象深刻的一次…… 黛比是個加拿大籍女幼師,在中國已經(jīng)工作生活三年了,在她看來學(xué)中文比登天還難,三年來黛比的中文水平仍停留在小學(xué)生的程度,所以她要求搬家現(xiàn)場我全程翻譯。這次她選擇四通搬家公司是通過一個朋友介紹,拿到我的名片撥打我手機聯(lián)系的。我們的交流很順利,她定在五月二十五日早上七點搬家。原本一切都在計劃之中,但是往往計劃趕不上變化,這樣的情況是誰也沒料到的。
早上七點車組如約到了黛比所在的公寓樓下,保安攔截了我們的車,先要聯(lián)系物業(yè)后方能入內(nèi)。等了十多分鐘后,保安通知我們說物業(yè)現(xiàn)在不讓進(jìn)入院內(nèi),需要等業(yè)主在場才能開始搬家。我得知情況后馬上聯(lián)系了黛比,她表示很不解,之前她的房屋中介都聯(lián)系好了,現(xiàn)在出現(xiàn)了這種情況,她接受不了,讓我給房東打電話,說明情況。我感覺黛比的情緒有點小激動,我安撫了她以后,又聯(lián)系了房東,可是一直無人接聽。我們不能就這樣等下去,我又聯(lián)系了物業(yè),一番懇求后,我提出把身份證壓給物業(yè)保安然后200元押金,答應(yīng)先讓我們上去打包,不搬運等房東過來后確定好了再進(jìn)行下一步行動。物業(yè)答應(yīng)了,我們上去后黛比看見跟我抱怨了一通,說他的房東是個很難纏的主兒,讓我?guī)退郎贤▍f(xié)調(diào),看她眼圈紅了,說了好多感謝的話,我心軟了,此時我對她不是一種同情,看著無助的黛比,她是我的客戶,我要幫她完成這次搬家。一車很快包裝完了,也裝車了??墒欠繓|依然沒有出現(xiàn),我?guī)枉毂却蛲朔繓|的電話,他說自己有事臨時過不去了,讓我們多等他一下,我們等了半小時左右,房東依然沒有出現(xiàn),電話始終也打不通,黛比讓我聯(lián)系了物業(yè),但是物業(yè)拒絕車輛放行,業(yè)主交代過親自過來后才能放行,擔(dān)心自己的提供黛比的家具被破壞說是搬走。我給黛比翻譯了物業(yè)的意思后,她的情緒失控了,拿出租賃合同歇斯底里的對我喊:“一件家具都沒有動,搬的都是自己的東西。”我再次安撫了黛比的情緒,看著她已淚眼模糊。我們已經(jīng)等了一個多小時了,黛比把電話遞給說:LILY,請幫我聯(lián)系警察吧,今天只有你能幫我了,我要搬家?。∥衣牶笞隽撕靡粫核枷攵窢?,決定還是要幫黛比,她畢竟是我的客戶,我有這個責(zé)任幫她。報警后,警察來了,了解情況,我?guī)枉毂纫蛔忠痪涞姆g著,我們又來到物業(yè)中心,房東的電話終于打通了,房東讓物業(yè)幫自己查收一下家具,確定沒有問題后,放行我們車輛。
經(jīng)過一番的波折,我們的車終于出小區(qū)門口了,我們都松了一口氣。黛比在我身邊,一邊擦眼淚一邊笑一邊跟我道歉一邊感謝我,緊緊握住我的手,已經(jīng)語無倫次了。到了新家,收拾完畢后,我給黛比一張名片,告訴她下次搬家或是有朋友同事搬家就聯(lián)系我。黛比連連搖頭開玩笑地說:NO!!!NO!!! 下次要是搬家就直接搬回加拿大了。但是對于我們的搬家服務(wù)她贊不絕口,臨走時給我一個大大的擁抱~
北京搬家公司中的四通搬家作為搬家行業(yè)的佼佼者,是具有涉外專業(yè)服務(wù)人員的,以上是四通搬家專業(yè)涉外人員小楊的來稿,在更多與外國人打交道的同時,除了能幫助外國人搬家之外,還有很多與外國人點點滴滴的故事,我們就慢慢等待小楊的故事.
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