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　　小編訪談四通家庭服務集團董事長陳杰先生“三滿意制度”的落地生根。

　　那么四通家庭服務集團的“三滿意制度”是指什么？四通家庭服務集團成立之初，提出了這樣一個愿景“員工滿意、客戶滿意、社會滿意”。四通家庭服務集團稱之為“三滿意制度”。就此話題對四通家庭服務集團董事長陳杰先生進行了專題訪談。

　　小編：陳先生您好：四通公司為什么提出了三滿意制度、源于什么、是怎么體現(xiàn)的？

　　陳先生：“三滿意制度”是我們初成立四通搬家公司的一個管理和發(fā)展的一個“抓手”。這是我們的起點，通過這個起點，我們不僅要做好這份事業(yè)，更要做大做強，打造搬家百年品牌，發(fā)展全國連鎖，成為一個家庭服務集團性質的企業(yè)。

　　小編：為什么把 “員工滿意、客戶滿意、社會滿意”做為管理的“抓手”呢？

　　陳先生：三滿意這個順序員工 、客戶第二 、社會第三這么個順序，我來詳細的說一下。

　　員工滿意，首先公司不僅為員工提供必要的物質保障，公司也給每個員工提供發(fā)展的平臺，我們的用人標準：不唯學歷，只唯能力，只要你通過自己的努力，公司幫你實現(xiàn)夢想！讓員工來到四通公司，有存在感，認同我們的企業(yè)文化，從而他們就會用心來做好這份工作。

　　隨著公司不斷的發(fā)展壯大，由當初宿舍安裝的電扇，現(xiàn)已都改裝為空調；各分公司配了辦公用車，有自己的食堂；公司總部購置了新的辦公樓和停車場，還為員工提供班車方便員工上下班。根據(jù)總部員工的工作性質購置了健身器材，給員工租了宿舍。

　　從2013年至今，我們相繼成立了西安公司、成都公司、唐山公司、天津公司、長沙公司等搬家公司，也成立了四通誠業(yè)公司，企飛科技公司，家政公司等。而這些公司的建立，都是通過和公司的員工合作，還是那句老話，一個員工，只要你表現(xiàn)得優(yōu)異，就可以申請回家創(chuàng)業(yè)當老板，公司幫你實現(xiàn)夢想，或派遣你到外地公司當總經(jīng)理，這充分說明公司在發(fā)展壯大的同時，也為員工提供了前所未有的機會。

　　當然，公司會在員工有困難的時候挺身而出，重大疾病治療、汶川地震員工財產(chǎn)受到損失的支助；比較困難的員工子女上學，我們供學到小學畢業(yè)等等。我相信公司真心的對待每一位員工，也會讓員工感覺到溫暖。

　　在說說客戶滿意，我更相信，只有員工滿意了，他們會更用心的去服務好每一位客戶，我們的服務“不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙”那不僅僅是為公司工作，也是在為自己工作，多年來公司口碑傳播力越來越強，受到客戶的一致好評，我想客戶更多的能感受到那份真誠的服務！

　　小編：哪您再談談社會滿意

　　陳先生：中國有句古話“ 國家有難匹夫有責”。搬家公司是在改革開放，國家發(fā)展時期出現(xiàn)的新興行業(yè)。源于平房改造 城市擴建，既要有車又要有人 ，才能擔負國家的這項戰(zhàn)略。四通公司抓住了這一機遇。不僅是外埠公司的成立等，我們在物流領域也是我們的一大板塊，在華北 、華東 、東北等地開設了城際配送、倉儲 、干線運輸?shù)确眨S著020的發(fā)展。四通公司已經(jīng)進入了電商領域，承擔了分揀 短撥、周轉、快遞等任務。如今四通家庭服務集團共計提供就業(yè)崗位3000余個。

　　在環(huán)境治理方面 四通公司參加了內蒙多倫治沙行動；參加了唐山殘疾兒童愛心捐助活動；參加了汶川大地震和北京7.21洪災物資運輸行動。

　　四通搬家公司作為2008年北京奧運會、第三十一屆至第三十五屆北京國際馬拉松賽，2014年APEC等大型盛會和賽事及抗戰(zhàn)勝利暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年閱兵式活動官方指定貨運服務商，積累了豐富的會議及賽事會議保障經(jīng)驗。四通公司不僅出色的完成了每一次任務，也為社會做出了貢獻。

　　四通家庭服務集團企業(yè)，初提出的“員工滿意 客戶滿意 社會滿意”都得到了很好的落實，也成了今天四通家庭服務集團企業(yè)文化的精髓。

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