發(fā)布時間：2017-02-27 15:45:27
標簽：快遞,賠償
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近年來，快遞與我們的生活密切相關(guān)，而隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，當快遞給人們的日常生活帶來極大便利的同時，也引發(fā)了諸多問題。
據(jù)報道，一名收藏愛好者，通過快遞寄一件南宋雙魚瓷碗，與收貨方約定成交價為12萬元?？墒肇洉r卻發(fā)現(xiàn)，原本完好的瓷碗已經(jīng)破損。寄件人認為很可能是快遞公司“暴力運輸損傷了宋瓷，要求給一個合理的“說法。而快遞公司稱因為沒有保價，按行業(yè)規(guī)定也只能賠償1000元。
在快遞業(yè)務(wù)中，將郵件完好無損地送到消費者手中是快遞公司基本的責任。如果因郵件在快遞途中丟失或損壞，那么表明快遞公司未能履行職責，必須承擔賠償責任。換言之，快遞途中的郵件丟失或損壞，消費者要求快遞公司全額賠償，這樣的維權(quán)訴求理應(yīng)得到支持與滿足。
早在2011年12月30日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會就聯(lián)合發(fā)布了《快遞服務(wù)》系列國家標準，并于2012年5月1日起正式實施。在《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》附錄A（規(guī)范性附錄）快件賠償規(guī)定的章節(jié)，明確規(guī)定了在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償，針對不同情況，賠償原則也做了相應(yīng)的說明。
至于有的快遞服務(wù)組織提到保價問題，《中華人民共和國郵政法》對有關(guān)保價賠償限額問題作出了規(guī)定，但該條款的適用對象是郵政企業(yè)，即中國郵政集團公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。由此可見，一般快遞公司作為私營企業(yè)并不能適用該條款。
在此也提醒廣大消費者，快遞時需要注意以下三點：，在寄送物品時，一定要寫清楚物品的數(shù)量、規(guī)格、價值；第二，在簽收快遞時，一定要先驗貨后簽收；第三，遇到快遞損壞，應(yīng)先投訴協(xié)商，解決不了，再行訴訟。
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