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工商建議搬運(yùn)前簽合同并索消費(fèi)憑證

發(fā)布時(shí)間：2018-10-30 16:03:11

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坐地起價(jià)、損毀不賠、態(tài)度蠻橫，魚龍混雜的搬家市場(chǎng)讓不少消費(fèi)者啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。近期，福州倉(cāng)山區(qū)工商局接到了十幾起搬家消費(fèi)投訴。

8月10日，張先生聯(lián)系位于連江南路的搬家服務(wù)公司，約好將兩車貨品從福州運(yùn)送至福清，并談妥價(jià)錢為1800元。當(dāng)天下午工作人員上門搬家時(shí)，中途停止搬運(yùn)，要求加價(jià)500元才肯繼續(xù)提供服務(wù)，張先生不同意，但工作人員稱不加價(jià)就停止搬運(yùn)，張先生無(wú)奈，只得在協(xié)商后加價(jià)200元完成剩余貨品的搬運(yùn)。

誰(shuí)知第二天，他在整理物品時(shí)發(fā)現(xiàn)床頭靠背損壞了，張先生立即找搬家公司要求賠償，搬家公司卻稱：“中途加價(jià)是搬運(yùn)工的個(gè)人行為，張先生完全可以拒絕。至于損壞家具的問(wèn)題，張先生在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有提出，事后無(wú)法認(rèn)定損壞原因，因此無(wú)法賠償。”這樣的答復(fù)張先生無(wú)法接受，于是撥打12315投訴。工商人員介入調(diào)查，由于張先生無(wú)法提供證據(jù)證明家具是在搬運(yùn)途中損壞的，賠償事宜只能由雙方自行協(xié)商解決，終雙方未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

提起搬家，程先生也是一肚子苦水。7月底，程先生委托位于蓋山鎮(zhèn)的搬家公司為他搬運(yùn)家具，在搬運(yùn)過(guò)程中，他的一個(gè)柜子被摔壞，他向搬家公司索賠，公司卻推脫，稱“是搬運(yùn)工人損壞的，工人是雇來(lái)的，公司不負(fù)責(zé)”。經(jīng)工商人員調(diào)解，搬運(yùn)公司賠償了程先生200元。

工商人員建議，市民在搬家時(shí)可先與搬家公司簽訂合同，并索要消費(fèi)憑證，作為日后維權(quán)的依據(jù)。