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  近日，市民張女士碰上了一件煩心事兒，她雇搬家公司搬家，可付過錢后才發(fā)現(xiàn)自家的幾件新毛巾被不見了。要求索賠時，張女士卻因沒有簽協(xié)議，也拿不出任何證據(jù)而遭遇尷尬。搬家丟東西，真的有理說不清嗎？

    顧客堵心：搬完家，幾件新毛巾被不翼而飛

    前幾日，家住龍鱗路的張女士打算搬往牡丹廣場附近居住，看到自家樓道內(nèi)貼有多張搬家公司的宣傳廣告，她便打電話聯(lián)系到其中一家?！吧衔缏?lián)系，搬家公司中午就派了5個人過來，下午3點多就搬完了?！睆埮糠Q，由于沒有經(jīng)驗，整個搬家過程中她既沒有跟車也沒有仔細監(jiān)督、檢查。

    待付完錢、搬家公司的工作人員走后，張女士突然發(fā)現(xiàn)自己裝在一個大包裹里的六七件新毛巾被、床單不翼而飛，總價值500多元?！暗诙祀娫捖?lián)系時，搬家公司的一位工作人員一聽此事便一口否認，態(tài)度很不好。”張女士說。在張女士看來，該工作人員至少應詢問當時同行的其他4人后再給予答復。之后，她通過市工商局相關部門查詢發(fā)現(xiàn)，在我市已登記的多個搬家公司中并沒有該公司的名字。

    搬家公司：給個人搬家?guī)缀鯖]簽過協(xié)議

    15日，洛陽晚報記者以顧客身份與張女士所說的那家搬家公司取得了聯(lián)系。當問及是否會與顧客提前簽訂協(xié)議時，一位工作人員表示“從未簽過”?！鞍峒乙话?00元起價，如果非要簽協(xié)議，工人干活兒時肯定也要多付出精力，價格相應要高。”他說。

    洛陽晚報記者隨后聯(lián)系了另一個搬家公司，該公司負責人坦言，搬家過程中出現(xiàn)家具磕、碰等情況不可避免，如果要簽協(xié)議，會根據(jù)顧客提出的協(xié)議內(nèi)容重新定價。協(xié)議簽訂之后，驗貨、清點等環(huán)節(jié)都需要工人付出更多勞動，費用必然翻倍。

    采訪中，也有一些搬家公司表示：“曾經(jīng)和單位簽訂過協(xié)議，但如果個人提出簽協(xié)議要求，我們也將照簽不誤，費用不會增加。”

    專業(yè)人士：找正規(guī)搬家公司，試試這幾招

    15日，洛陽晚報記者從市工商局信息中心獲悉，目前我市能夠查到檔案的搬家公司共計50余家，面對眼花繚亂的搬家公司廣告，消費者如何才能做出明智選擇？

    市工商局工作人員提醒，找正規(guī)搬家公司，您可從以下幾點入手：

    1.要求其出示正規(guī)營業(yè)執(zhí)照。消費者有權要求搬家公司出示正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的搬家公司才有資格從事此行業(yè)，但其經(jīng)營是否合規(guī)還要視具體情況而定。

    2.通過查詢來確認公司的資質(zhì)。不少人選擇搬家公司都是通過電話聯(lián)系，沒有條件直接查看公司的相關資質(zhì)和證書。消費者可在確定公司全名后撥打市工商局檔案查詢電話：63196255，通過工作人員的查詢結(jié)果確定自己選擇的搬家公司是否正規(guī)。

    律師提醒：白紙黑字寫清楚，自留證據(jù)很重要

    晚報律師幫幫團、河南尚中律師事務所律師宋武軍表示，消費者與搬家公司之間為貨運合同關系，即使沒有簽訂協(xié)議，搬家公司也有義務保證運輸貨物的完整性。實際情況中，沒簽訂協(xié)議的消費者在貨物出現(xiàn)丟失、磕碰等情況時經(jīng)常會陷入舉證難的尷尬，一方面建議消費者培養(yǎng)簽訂協(xié)議的習慣，另一方面也希望大家能對自己搬家前后的一些重要物品養(yǎng)成拍照、錄像取證的習慣。

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