發(fā)布時間：2016-02-18 12:48:20
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隨著北京四通搬家公司知名度的不斷提升假冒四通搬家名號的小公司也越來越多，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種各樣的虛假信息。因此本站在不久前發(fā)表了《假冒四通搬家公司網(wǎng)站截圖展示》一文以便廣大用戶提高警惕。為更好的服務(wù)廣大客戶本站將陸續(xù)發(fā)表正規(guī)四通搬家各項(xiàng)服務(wù)流程，請廣大用戶關(guān)注。
正規(guī)四通搬家公司居民搬家服務(wù)流程：
(1)咨 詢
咨詢分為網(wǎng)上在線咨詢（四通搬家網(wǎng)址：http://www.zhuonou.com）、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目查看、電話直詢（四通搬家電話：400-003-8686）
(2)定 單
客戶終確定搬運(yùn)日期后，致電各區(qū)域列表的區(qū)域電話或業(yè)務(wù)室，接線員詳細(xì)詢問客戶情況，了解客戶的需求后予以報(bào)價，待客戶對時間、費(fèi)用等終確認(rèn)，進(jìn)行定單登記。
(3)派 單
總調(diào)度對客戶定單進(jìn)行審核，無問題后，根據(jù)任務(wù)的區(qū)域進(jìn)行就進(jìn)、勝任的原則派單至車隊(duì)予以服務(wù)。
(4)確 認(rèn)
在客戶預(yù)約搬遷日期前一天或發(fā)車前與客戶進(jìn)行確認(rèn)，確保業(yè)務(wù)確認(rèn)率達(dá)到100％。
(5)協(xié) 議
在裝運(yùn)前，車組長向客戶出示《搬運(yùn)合同單》，確?！栋徇\(yùn)合同單》出示率達(dá)到100％。同時將客戶搬運(yùn)的實(shí)際情況與定單進(jìn)行確認(rèn)，如有重大偏差，與客戶進(jìn)行協(xié)商或轉(zhuǎn)告調(diào)度室達(dá)成一致后簽訂協(xié)議。
(6)裝、運(yùn)、卸
按搬運(yùn)合同和客戶要求，對客戶所搬運(yùn)物品進(jìn)行裝、運(yùn)、卸，同時做好對建筑物和所運(yùn)載的物品的預(yù)先防護(hù)。
(7)驗(yàn) 收
搬遷任務(wù)完成后，車組長通知客戶驗(yàn)收，協(xié)助客戶進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，并填寫服務(wù)評價，簽字形成有效記錄。
(8)售 后
安排客服人員，在搬遷完成當(dāng)天或次日，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量電話回訪率達(dá)到100％。
(9)質(zhì)量處理
如發(fā)生質(zhì)量事故，派專人與客戶進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商妥善處理辦法，確保質(zhì)量事故處置率達(dá)到100％。
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