發(fā)布時間：2016-02-18 12:48:23
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首先在這里要感謝廣大新老客戶長期以來對北京四通搬家公司的支持與厚愛，在今后的發(fā)展中我們將一如既往的堅持我們的理念“以滿意客戶要求為己任，以客戶永遠滿意為標準”。為廣大客戶更好的了解四通，我們將一些有代表性的客戶提問展示在這里，希望能對您有所幫助。
1.問：搬家是否需要預約？是否需要派人上門勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時間，其他日期一般提前一到兩天即可。居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無需上門勘查，直接電話預約即可，且無需簽訂書面合同，以電話錄音為準訂立口頭協(xié)議。
2.問：是否會發(fā)生臨時增加費用的情況？是否需要給小費？
答：如果實際情況與訂單情況無重大誤差的情況下，不會增加任何費用。如實際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費用，需通過業(yè)務員或車車組長與客戶協(xié)議一致后，才可增加費用。我公司明令禁止員工向客戶索要小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴肅處理，望廣大客戶予以監(jiān)督。
3.問：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在搬運前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在搬運過程中或搬運完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復。
如有更多問題可查看http://www.zhuonou.com/liuyanlb.asp，或致電四通搬家電話：010－51463333進行咨詢。
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