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沒給小費搬家工人撂挑子省消協(xié)受理投訴索取小費等成熱點

發(fā)布時間：2016-11-17 11:37:02

標簽：小費受理投訴工人

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家搬了一半開始要錢

日前，李女士在自己家樓內(nèi)張貼的廣告上找到一家企業(yè)搬家公司的電話，廣告上自稱“搬家費全市”。李女士撥打電話與該公司協(xié)商搬家事宜，該公司人員稱收取300元的“搬家費”，李女士覺得價錢比較劃算就和企業(yè)搬家公司約定了搬家時間。

李女士稱，搬家當(dāng)天搬運車輛來到新家小區(qū)樓下便停住了，搬運工人問李女士是將家具放在樓下，還是要搬上樓，如果搬上樓需要再加150元。李女士納悶：之前不是已經(jīng)交了300元搬家費嗎？怎么還加錢。搬運工人解釋稱，當(dāng)時定的只是“搬家費”，“上樓費”另算。李女士對搬運工的說法哭笑不得，頭一次聽說搬家只給搬到小區(qū)門口的，無奈之下，李女士只能支付了150元的“上樓費”。經(jīng)調(diào)查，該企業(yè)搬家公司并無搬家資質(zhì)，沒有相關(guān)辦公地點。

“坐地起價”成投訴熱點

記者昨日從省消協(xié)了解到，上半年該協(xié)會共受理搬家類投訴38起，其中，企業(yè)搬家公司損毀物品不賠、搬運工人索要小費、企業(yè)搬家公司坐地起價、黑搬家公司冒充正規(guī)軍等成為消費者投訴的熱點。

省消協(xié)投訴部王部長介紹，在接到的投訴中，涉及的主要問題多為企業(yè)搬家公司“坐地起價”，由于消費者大都想順利搬家，往往會答應(yīng)增加搬運費用。

王部長稱，消費者一般都是通過電話與企業(yè)搬家公司約定搬家費用，在電話中，企業(yè)搬家公司也只是根據(jù)消費者的描述做出估價，在實際搬運過程中還會產(chǎn)生額外費用。

一些黑搬家公司通常會選擇發(fā)傳單或貼小廣告吸引客源，消費者在選擇這樣的企業(yè)搬家公司后，由于公司無正規(guī)辦公地點，在發(fā)生糾紛很難維權(quán)。這種沒有資質(zhì)的黑搬家公司，雖然價格便宜，但是服務(wù)質(zhì)量卻讓人擔(dān)憂，搬運工人及車輛多切為臨時拼湊，缺少搬家的相關(guān)經(jīng)驗。

省消協(xié)提醒

1.消費者在雇用企業(yè)搬家公司時先咨詢搬家服務(wù)業(yè)協(xié)會，找信譽好、有實力的企業(yè)搬家公司。四通搬家服務(wù)公司是全國連鎖搬家公司．

2.消費者應(yīng)當(dāng)盡量避免電話預(yù)約的方式，就近到企業(yè)搬家公司面議。一是可以真實了解公司的情況，二是雙方應(yīng)簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務(wù)合同，尤其對特殊商品的服務(wù)要求要詳細的進行約定，作為避免糾紛、解決爭議的依據(jù)。

3.搬遷結(jié)束時，應(yīng)索取搬家協(xié)會印制的信譽卡或者服務(wù)單據(jù)

企業(yè)搬家